Derbi-forum.nl

Hallo,
Ik ben benieuwd of jullie ook slechte ervaringen hebben met josdijkman. Ik heb laatst een order geplaatst maar er was iets misgegaan met de prijs van het product, dit netjes afgehandeld via de mail want telefonisch zijn ze niet beschikbaar. Nu kreeg ik mijn order geleverd maar mist er iets, Nu heb ik al 4 mailtjes de deur uit gedaan naar zowel de josdijkman webshop mail als de josdijkman kantoormail maar elke keer krijg ik geen enkele reactie!, nu heb ik vanmiddag een mail gestuurd met alleen dat ik een onderdeel mis in mijn levering zonder mijn gegevens en binnen 1 minuut reactie, waarbij ze vroegen om mijn order nummer, die ik dan ook gegeven heb. En ja hoor! ik kreeg weer geen enkele reactie.

Heeft iemand enig idee hoe ik dit het beste kan aanpakken en hoe ik het bedrijf wel telefonisch te pakken kan krijgen, naar de winkel zelf gaan is helaas geen optie ivm afstand.

Hoop op jullie steun!

Ik vindt Josdijkman tegenwoordig ook 3x bullshit.
Gaat helemaal fout wat betreft klanten service en contact.


Wel hebben ze een nieuwe Website..

Laat dan je lokale bromboer het voor je bestellen..

Gevraagd of ik een afdekplaatje voor me oliepomp via een envelop toegestuurd kan krijgen. Ze vertelde me dat dit kon en dat ze dan €2,- retour storten op de bank (€3,- voor een verzending via een envelop vind ik evengoed duur).

Echter hebben ze me een pakketje gestuurd....

Ook hebben ze me laatst een pakketje toegestuurd waar een bougiedop miste, dit is overigs netjes (na veel mailen) opgelost. Het afdekplaatje wat ik toen besteld had is niet aangekomen. Het geld is retour gestuurd omdat deze niet op voorraad was. Als ze contact opgenomen hadden dan had ik een andere kleur gewild.

Verder vind ik Jos wel goed, alleen de levertijden duren zo lang...

als een een redelijk grote bestelling doet en een onderdeeltje is niet op voorraad dan verzenden ze de hele bestelling niet.. ze brengen je hier niet van op de hoogte, en kun je soms weken wachten. hier heb ik mij ook wel eens aan geërgerd

voor de rest heb ik er nooit problemen gehad, een x een verkeerd naaldlager binnen gekregen, retour gestuurd en binnen 2 dagen de goed thuis. ook in de winkel zelf vind ik de serves wel goed

ik heb nooit problemen gehad met josdijkman ga altijd zelf naar de winkel toe. Soms is het onderdeel er niet en dan moet je gewoon wachten want hun kunnen er ook niks aan doen dat er levertijd op zit. En ja het is balen dat ze niet op de mail reageren dit heb ik wel is gevraagd ze hebben het gewoon heel druk in deze periode.

zeer slecht te bereiken kreeg ook geen reactie toen men onderdelen niet opgestuurd kreeg.
kreeg de onderdelen pas naar 1,5 week

of je kunt lekker in de winkel gaan klagen in plaats van hier want hier kunnen we er niks mee

Wat een gedoe.

Over en weer gemail met jos. Hij verteld me dat hij geen geld retour stort omdat hij mijn bestelling (afdekplaatje oliepomp) via een pakketje verstuurd heeft.

Zelf heeft hij tegen mij gezegd dat hij het via de envelop zou gaan versturen en dat ik geld retour zou krijgen...

zelf vandaag een flinke bestelling gemaakt, ben benieuwd wat er van terecht komt.

Begin dit jaar ook een mailtje gestuurd, een maand later pas een reactie. Qua communicatie kan het zeker stukken beter.

Qua Nederlands spreken ook. Zo heel geweldig doet hij dat niet...

2dagen geleden een flinke bestelling geplaatst. vandaag binnen. maar alles was der zo ingesodemietert en de doos was ook flink beschadigd. maar de onderdelen waren gelukkig gewoon intact. dus uiteindelijk wel bij met me onderdeeltjes maar niet met de behandeling ervan